Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Tramita Yopal es el responsable del tratamiento de datos personales que se recojan a través del sitio web tramitayopal.vercel.app.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: d12mcdavo@gmail.com
Ubicación: Yopal, Casanare, Colombia.

2. Datos que recopilamos y cómo los usamos

Tramita Yopal no almacena datos personales en ninguna base de datos propia. A continuación se describe cómo fluye la información que el usuario ingresa voluntariamente:

• Formulario de cotizaciónNombre, teléfono, tipo de trámite, ciudad y descripción del caso. Estos datos son procesados exclusivamente en el dispositivo del usuario y enviados directamente a WhatsApp mediante un enlace generado en el navegador. No transitan ni se almacenan en nuestros servidores.
• Formulario de verificación de multasNúmero de cédula y placa del vehículo (opcional). Igual al anterior: el enlace se genera en el navegador y el dato va directamente a WhatsApp sin pasar por nuestros servidores.
• Chatbot y Validador de casoLos mensajes enviados al asistente virtual son procesados de forma temporal por nuestra función de servidor (Vercel) y enviados a la API de Anthropic Inc. para generar la respuesta. No se almacena ningún historial de conversación en nuestros servidores. El procesamiento es estrictamente en tiempo real y transitorio.

3. Terceros que intervienen

• WhatsApp / Meta Platforms Inc. — Plataforma de mensajería hacia la que se redirige la información de los formularios. Su tratamiento de datos se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
• Anthropic Inc. — Proveedor del modelo de inteligencia artificial que procesa las conversaciones del chatbot. Anthropic procesa los mensajes conforme a sus propios términos de servicio y política de privacidad.
• Vercel Inc. — Plataforma de alojamiento del sitio web. Vercel puede procesar datos de tráfico (IPs, user-agents) para el funcionamiento de la infraestructura, conforme a su política de privacidad.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web no utiliza cookies propias de rastreo ni herramientas de análisis como Google Analytics. Vercel puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (caché, seguridad), que no identifican personalmente al usuario.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Dado que Tramita Yopal no almacena bases de datos de usuarios, las solicitudes de acceso, rectificación o supresión se atenderán en un plazo de 10 días hábiles a través del correo d12mcdavo@gmail.com.

6. Seguridad

El sitio opera bajo protocolo HTTPS. Al no mantener bases de datos de usuarios, el riesgo de exposición de datos personales almacenados es inexistente. La comunicación entre el usuario y WhatsApp está protegida por el cifrado extremo a extremo de esa plataforma.

7. Cambios a esta política

Tramita Yopal se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de la versión vigente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

📧 d12mcdavo@gmail.com
📍 Yopal, Casanare, Colombia
🕐 Lun–Vie 8am–5pm