Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Tramita Yopal es un servicio de gestión y asesoría en trámites del vehículo (RNA), de la licencia de conducción (RNC) y de comparendos de tránsito, operado desde Yopal, Casanare, Colombia. Actuamos como intermediarios entre el usuario y los organismos de tránsito competentes, facilitando la presentación de documentos y el seguimiento de trámites.

No somos un organismo de tránsito ni una entidad gubernamental. Somos una empresa privada de servicios que gestiona trámites en representación del usuario.

2. Alcance del servicio

• Asesoría sobre documentos requeridos para cada trámite.
• Vehículo (RNA): verificación previa del estado del vehículo, propietario y posibles impedimentos; gestión presencial del trámite ante el organismo de tránsito de Yopal, Casanare; envío de la tarjeta de propiedad al domicilio del cliente en territorio colombiano.
• Licencia de conducción (RNC): acompañamiento en la inscripción del cliente en el RUNT, agendamiento de citas ante el Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC) y el Centro de Enseñanza Automovilística (CEA), y radicación de la solicitud ante el organismo de tránsito. El examen médico y el curso/evaluación los presenta el cliente directamente en el CRC y el CEA — Tramita Yopal no los realiza ni los garantiza.
• Verificación gratuita de multas y comparendos por número de cédula.
• Tramitación de prescripción de comparendos de tránsito cuando aplique.
• Asesoría y gestión para el pago de comparendos con descuento del 50 % o 25 %, conforme a la Ley 769 de 2002 y sus modificaciones.
• Seguimiento en línea del estado del trámite mediante código único y notificaciones de avance por WhatsApp.

3. Seguimiento en línea y notificaciones

• Al iniciar un trámite, el cliente recibe un código de seguimiento único con el que puede consultar el estado en tramitayopal.com/seguimiento. El código es personal: quien lo tenga puede ver el estado del trámite (nunca datos personales ni valores del servicio), por lo que recomendamos no compartirlo con terceros.
• El cliente autoriza el envío de notificaciones por WhatsApp sobre el avance de su trámite al número que proporcionó. Puede solicitar no recibirlas en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio.
• El tratamiento de los datos personales asociados se rige por nuestra Política de Privacidad.

4. Limitaciones del servicio

• Vehículos fuera de Yopal: Tramita Yopal está especializado en el organismo de tránsito de Yopal. Para vehículos matriculados en otras ciudades, evaluamos caso a caso y notificamos al usuario si el servicio no es viable.
• Impedimentos descubiertos: Si durante la validación previa se detectan prendas, multas o restricciones que impidan el trámite, Tramita Yopal informará al usuario antes de cobrar cualquier honorario. El cliente decidirá si procede a resolver los impedimentos.
• Tiempos del organismo: Los tiempos de resolución dependen exclusivamente del organismo de tránsito y pueden variar. Los plazos informados son estimados y no constituyen garantía.
• Licencia de conducción — examen médico y curso: Tramita Yopal no realiza ni controla el examen médico del Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC) ni el curso o evaluación del Centro de Enseñanza Automovilística (CEA); ambos dependen exclusivamente de esas entidades. Tramita Yopal tampoco controla ni garantiza el costo o la fecha de entrada en operación de los CALE (Centros de Apoyo Logístico de Evaluación) cuando el Ministerio de Transporte los active.
• Prescripción de comparendos: La verificación es gratuita pero el resultado depende del historial real del usuario. La declaración de prescripción tiene un costo separado que se cotiza individualmente.
• Descuento en comparendos: El porcentaje de descuento informado en el formulario web es una estimación basada en los días hábiles transcurridos desde la fecha indicada por el usuario. El descuento definitivo es el que refleja el SIMIT al momento de la liquidación y pago, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos en la ley (Ley 769 de 2002 y sus modificaciones). Tramita Yopal no garantiza el porcentaje estimado. El acceso al descuento está condicionado al cumplimiento del curso pedagógico presencial obligatorio establecido por la ley.

5. Cotizaciones y pagos

• Todas las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso.
• La cotización incluye los honorarios de Tramita Yopal y los derechos de trámite ante el RUNT y el organismo de tránsito. Estos valores se informan como un total antes de iniciar cualquier gestión.
• Trámites de vehículo (RNA) — cobro en dos etapas: el cliente paga el 50% del valor total cotizado al aprobar la cotización e iniciar el trámite. El 50% restante se cobra únicamente cuando el organismo de tránsito aprueba y expide el documento. No se cobra el total por adelantado. Excepción — Traspaso de Propiedad: el avalúo vehicular (1%) es exigido por el organismo de tránsito y debe pagarse en su totalidad al iniciar el trámite; este valor no hace parte del cobro de Tramita Yopal. Sobre la base de ese 1%: la base del 1% es la liquidación de impuesto vehicular cuando el vehículo la tiene; si está exento y no tiene liquidación, la base es el valor del contrato de compraventa.
• Trámites de licencia (RNC) y comparendos — pago único: a diferencia de los trámites de RNA, estos se cobran en un solo pago, cuyo momento y valor se confirman con el cliente antes de iniciar la gestión.
• El pago de honorarios se acuerda individualmente mediante WhatsApp antes de iniciar cualquier gestión.
• Medios de pago aceptados: Nequi, Daviplata, Bancolombia, transferencia bancaria y efectivo.

6. Responsabilidad del usuario

• El usuario es responsable de la veracidad y autenticidad de los documentos que entrega a Tramita Yopal para la gestión del trámite.
• La entrega de documentos falsos o adulterados es responsabilidad exclusiva del usuario y puede constituir un delito conforme al Código Penal colombiano.
• El usuario debe informar cualquier condición especial del vehículo o del trámite que pueda afectar el proceso.

7. Chatbot e IA

El asistente virtual y el validador de caso del sitio web utilizan inteligencia artificial (OpenAI) para orientar al usuario. Las respuestas son informativas y no constituyen asesoría jurídica ni garantía de resultado. Para información vinculante, el usuario debe comunicarse directamente con un asesor de Tramita Yopal.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, código, estructura) son propiedad de Tramita Yopal. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Yopal, Casanare, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

10. Contacto

Correo: info@tramitayopal.com
WhatsApp: +57 313 716 8735
Dirección: Yopal, Casanare, Colombia