Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Tramita Yopal es un servicio de gestión y asesoría en trámites vehiculares operado desde Yopal, Casanare, Colombia. Actuamos como intermediarios entre el usuario y los organismos de tránsito competentes, facilitando la presentación de documentos y el seguimiento de trámites.

No somos un organismo de tránsito ni una entidad gubernamental. Somos una empresa privada de servicios que gestiona trámites en representación del usuario.

2. Alcance del servicio

• Asesoría sobre documentos requeridos para cada trámite vehicular.
• Verificación previa del estado del vehículo, propietario y posibles impedimentos.
• Gestión presencial del trámite ante el organismo de tránsito de Yopal, Casanare.
• Envío de la tarjeta de propiedad al domicilio del cliente en territorio colombiano.
• Verificación gratuita de multas y comparendos por número de cédula.
• Tramitación de prescripción de comparendos de tránsito cuando aplique.
• Asesoría y gestión para el pago de comparendos con descuento del 50 % o 25 %, conforme a la Ley 769 de 2002 y sus modificaciones.

3. Limitaciones del servicio

• Vehículos fuera de Yopal: Tramita Yopal está especializado en el organismo de tránsito de Yopal. Para vehículos matriculados en otras ciudades, evaluamos caso a caso y notificamos al usuario si el servicio no es viable.
• Impedimentos descubiertos: Si durante la validación previa se detectan prendas, multas o restricciones que impidan el trámite, Tramita Yopal informará al usuario antes de cobrar cualquier honorario. El cliente decidirá si procede a resolver los impedimentos.
• Tiempos del organismo: Los tiempos de resolución dependen exclusivamente del organismo de tránsito y pueden variar. Los plazos informados son estimados y no constituyen garantía.
• Prescripción de comparendos: La verificación es gratuita pero el resultado depende del historial real del usuario. La declaración de prescripción tiene un costo separado que se cotiza individualmente.
• Descuento en comparendos: El porcentaje de descuento informado en el formulario web es una estimación basada en los días hábiles transcurridos desde la fecha indicada por el usuario. El descuento definitivo lo determina el organismo de tránsito competente al momento del pago. Tramita Yopal no garantiza el porcentaje estimado. El acceso al descuento está condicionado al cumplimiento del curso pedagógico presencial obligatorio establecido por la ley.

4. Cotizaciones y pagos

• Todas las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso.
• La cotización incluye los honorarios de Tramita Yopal y los derechos de trámite ante el RUNT y el organismo de tránsito. Estos valores se informan como un total antes de iniciar cualquier gestión.
• Política de cobro en dos etapas: el cliente paga el 50% del valor total cotizado al aprobar la cotización e iniciar el trámite. El 50% restante se cobra únicamente cuando el organismo de tránsito aprueba y expide el documento. No se cobra el total por adelantado. Excepción — Traspaso de Propiedad: el avalúo vehicular (equivalente al 1 % del valor comercial del vehículo) es exigido por el organismo de tránsito y debe pagarse en su totalidad al iniciar el trámite; este valor no hace parte del cobro de Tramita Yopal.
• El pago de honorarios se acuerda individualmente mediante WhatsApp antes de iniciar cualquier gestión.
• Medios de pago aceptados: Nequi, Daviplata, Bancolombia, transferencia bancaria y efectivo.

5. Responsabilidad del usuario

• El usuario es responsable de la veracidad y autenticidad de los documentos que entrega a Tramita Yopal para la gestión del trámite.
• La entrega de documentos falsos o adulterados es responsabilidad exclusiva del usuario y puede constituir un delito conforme al Código Penal colombiano.
• El usuario debe informar cualquier condición especial del vehículo o del trámite que pueda afectar el proceso.

6. Chatbot e IA

El asistente virtual y el validador de caso del sitio web utilizan inteligencia artificial (OpenAI) para orientar al usuario. Las respuestas son informativas y no constituyen asesoría jurídica ni garantía de resultado. Para información vinculante, el usuario debe comunicarse directamente con un asesor de Tramita Yopal.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, diseño, código, estructura) son propiedad de Tramita Yopal. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Yopal, Casanare, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

9. Contacto

📧 info@tramitayopal.com
📱 +57 313 716 8735
📍 Yopal, Casanare, Colombia